شرایط ارسال کالا

لطفا پیش از ثبت سفارش موارد زیر را به دقت مطالعه کنید:

چه مواردی درهنگام ثبت آدرس ضروری است ؟
دقت کنید در هنگام آدرس, مشخصات کامل شامل نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده, شماره موبایل, آدرس دقیق و کدپستی را نوشته باشید. آدرس های ناقص امکان ارسال ندارد.

آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود خواهد داشت؟
امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود نخواهد داشت. در صورتی که تغییر آدرس ضروری باشد به شماره تلفن 09224295742 اطلاع رسانی نمایید. بدیهی است در چنین مواردی ممکن است سفارش شما با تاخیر ارسال شود.

زمانهای ارسال کالا در سایت پیشآهنگی چگونه است ؟
در اغلب موارد کالای شما در همان روز خرید(چنانچه تعطیل نباشد) و حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش تحویل یکی از شرکت های پستی می شود.
انتخاب شرکت های پستی مانند تیپاکس یا ماهکس یا پست باتوجه به عوامل متعددی مانند ساعت خرید شما یا قبول نمودن شرکت پستی برای ارسال سریع یا حتی قبول نمودن شرکت پستی برای ارسال به آن شهر خاص صورت می پذیرد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که بازه تحویل کالا به مشتریان بستگی به مرکز پستی شهر مقصد دارد برخی مراکز پستی کالا را یک روزه به دست مشتری میرسانند و برخی دیگر باتوجه به مسافت تا چندین روز زمان می برد. سعی ما بر این است که کالا را همان روز ثبت سفارش به مراکز پستی معتبر تحویل دهیم.
در روزهای پرترافیک مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، روز بعد از تعطیلی پردازش و مطابق نوبت ارسال میگردد.

*** منظور از شرکت های پستی ,شرکت هایی هستند که از طرف دولت جمهوری اسلامی ایران مجوز حمل کالا دارند مانند: پست جمهوری اسلامی, تیپاکس, چاپار, ماهکس و باربری های معتبر.
*** فقط برای شهر تهران امکان ارسال با پیک موتوری وجود دارد.
***برای شهرستان ها کالا تحویل شرکت های پستی می شود.

چگونه سفارش خود را ردیابی کنم ؟
در صورتی که سفارش شما از طریق شرکت‌های پستی ارسال شود، کد رهگیری مرسوله توسط شرکت پستی از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد. پس از دریافت کد رهگیری، می‌توانید با مراجعه به سایت شرکت پستی مربوطه، وضعیت و آخرین موقعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید. در صورتی که سفارش شما در تهران و از طریق پیک ارسال شده باشد، جهت اطلاع از وضعیت و پیگیری سفارش، می‌توانید با شماره 09224295542 تماس حاصل فرمایید.

پس از تحویل کالا به شرکتهای حمل کننده کالا ,مسئولیت آن با چه کسی است ؟
کلیه مرسوله های پستی که تحویل شرکت های حمل کننده می‌شود، بیمه می‌شوند. سایت پیشاهنگی مرسوله را پلمپ به شرکت های حمل کننده تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی محموله مخدوش شده باشد، به هیچ وجه مرسوله را از مامور مربوطه تحویل نگرید. تمام مسئولیت‌های بسته پستی از لحظه تحویل به مامور مربوطه, با شرکت حمل کننده خواهد بود. دقت بفرمائید که مسئولیت بار پس از تحویل به عهده شرکت حمل کننده می باشد، لذا با توجه به آنکه شرکت های حمل کننده، فقط به اندازه مبلغ بیمه حاضر به پرداخت خسارت هستند, سایت پیشاهنگی تمامی مرسوله ها را دقیقا به اندازه ارزش کالا بیمه می کند.
مسئولیت سایت پیشاهنگی فقط تا لحظه تحویل بار به شرکت حمل کننده است و پس از آن فقط بیمه میتواند خسارت شما را جبران نماید. (طبق تجربه ما شرکت های پستی فقط به اندازه سقف بیمه حاضر به پرداخت خسارات احتمالی هستند).

چه مدارکی برای تحویل کالا مورد نیاز است؟

برای تحویل کالا ارائه کارت ملی شخصی که خرید را از سایت انجام داده ضروری خواهد بود. امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکان های عمومی مانند هتل ها یا کافه ها به هیچ وجه امکان‌پذیر نخواهد بود.